GGSel · Ключи#1043В работе
Дмитрий К.
Не пришёл ключ после оплаты
4 минЗаявки из Telegram, WhatsApp и маркетплейсов — в одном окне
Подключите ботов, почту и кабинеты Ozon, Авито или GGSel. Клиенты пишут где им удобно, ваша команда отвечает из одной очереди.
7 дней бесплатно · без карты · срок пойдёт с первого подключения
- Первый ответ
- 00:12
- Площадок
- 11
- SLA соблюдено
- 99,2%
- Запуск
- от 5 минут
Площадки
11 площадок — одна очередь
Подключайте только нужные. Можно несколько подключений одной площадки: два Telegram-бота для двух магазинов, два почтовых ящика, два кабинета Ozon.
- TelegramБоты, сколько нужно
- WhatsAppWhatsApp Business
- СайтОкно чата на вашем сайте
- АвитоЧаты по объявлениям
- ПочтаПисьма становятся заявками
- OzonЧаты с покупателями
- Яндекс МаркетЧаты с покупателями
- ВКонтактеСообщения сообщества
- MAXБот в MAX
- GGSelПереписка по заказам
- PlatiПереписка по заказам
Возможности
Всё для поддержки — в одном кабинете
Одна очередь
Заявки со всех площадок в одном списке. Ответ уходит туда, откуда написал клиент — в тот же бот, тот же ящик, тот же кабинет Ozon.
Бот отвечает сам
Клиент находит ответ в меню бота: доставка, оплата, возврат. Приветствие, «заявка принята», ответ в нерабочее время, вопрос «Вопрос решён?» и автозакрытие тихих заявок.
Меню вопросов — в Telegram, WhatsApp, окне на сайте, ВКонтакте и MAX
Шаблоны ответов
Общие для команды и личные. Вставка в один клик. Имя клиента и номер заявки подставляются сами.
Клиент
Карточка клиента: заметка, метки, все прошлые заявки. Написал в Telegram, а потом в WhatsApp — свяжите две карточки, и вся история будет в одном месте.
Команда
Приглашение по почте, права по разделам, передача заявки коллеге, внутренние заметки, которые клиент не видит. Видно, кто что сделал. Смены — если нужны.
Сроки
Таймер на каждой заявке и рабочие часы команды: видно, где ответ задерживается. Свои статусы ожидания — «Ждём оплату», «Ждёт клиента», — чтобы ожидание не путалось с забытым.
Ещё в кабинете
- Рассылки по клиентам бота
- теги заявок
- оценка ответа клиентом
- сводка для владельца: заявки за день, первый ответ, просрочки
- предупреждение, если бот перестал отвечать
- обучающий тур после регистрации
Несколько подключений
Два магазина — один кабинет
Подключите несколько ботов, ящиков или кабинетов маркетплейсов. У каждого своё имя, свои тексты, шаблоны и база знаний — или общие, если так удобнее.
- Свои тексты для каждого. У «Магазина» одно приветствие, у «Опта» — другое.
- «Как у…» — второй бот берёт настройки первого и меняется вместе с ним.
- «Перенести из…» — скопировать один раз и дальше править отдельно.
- Свой сотрудник на каждый магазин. Закрепите сотрудника за «Оптом» — он увидит только его заявки и сможет менять только его настройки.
Скоро
AI-ответы
Бот предложит ответ по вашей базе знаний и прошлым заявкам. Сотрудник проверит, поправит и отправит.
А пока типовые вопросы закрывает база знаний в боте — она уже работает.
Хочу попробовать первымЗапуск
Запуск за вечер, без разработчика
Застряли — напишите нам в Telegram, поможем настроить.
- 01
Подключите площадку
Зарегистрируйтесь и вставьте ключ — в кабинете пошаговая инструкция для каждой площадки.
От 5 минут
- 02
Напишите тексты
Приветствие, ответ в нерабочее время и 3–5 вопросов в базу знаний. Обучающий тур проведёт по шагам.
Около получаса
- 03
Позовите команду
Пригласите сотрудников по почте и отвечайте из одной очереди.
В тот же день
Тарифы
Платите за доступ и за рост — не за заявки
Доступ
1 290 ₽в месяц
- 1 место сотрудника
- 1 подключение любой площадки: Telegram-бот, WhatsApp, почта, кабинет Ozon или GGSel — что нужно
- Заявки без лимита
- База знаний, тексты бота, шаблоны, рассылки
+ Место
490 ₽в месяц
- Добавляйте по одному, когда растёт команда
- Лишние места убираются в любой момент
- Сотрудник приходит по приглашению на почту
+ Подключение
500 ₽в месяц
- Ещё одна площадка или второе подключение той же: WhatsApp к Telegram, второй бот, кабинет Ozon
- Цена одна для всех 11 площадок
- Все подключения — в одной очереди
Первые 7 дней бесплатно: до 5 сотрудников и по одному подключению каждой площадки, включая GGSel и Plati. Без карты. Срок пойдёт с первого подключения.
Оплата — с баланса компании, списывается по дням. Приостановить подписку можно в кабинете.
Вопросы
Частые вопросы
Нужен ли разработчик?
Нет. Для каждой площадки в кабинете пошаговая инструкция: где взять ключ и куда вставить. Окно на сайт — одна строка кода, её вставит любой, кто правит сайт.
Можно подключить несколько ботов или магазинов?
Да. Несколько Telegram-ботов, почтовых ящиков, кабинетов Ozon или GGSel — все в одной очереди. У каждого свои тексты и шаблоны или общие — как настроите. Сотрудника можно закрепить за одним магазином. В тарифе каждое следующее подключение — 500 ₽ в месяц.
Есть ли AI?
Скоро: бот будет предлагать сотруднику ответ по базе знаний и прошлым заявкам. Сейчас типовые вопросы закрывает база знаний — меню в боте, где клиент сам находит ответ.
Что с заявками с маркетплейсов?
Сообщения покупателей из Ozon, Яндекс Маркета, Авито, GGSel и Plati приходят в ту же очередь. Ответ уходит обратно в чат площадки — в её кабинет заходить не нужно.
Кто видит данные?
Доступ сотрудников ограничен правами: владелец решает, кто видит какие разделы и какие магазины. В журнале видно, что делал каждый сотрудник. Ключи от ботов и кабинетов хранятся зашифрованными и не показываются даже владельцу.
Что будет после 7 дней?
Пополните баланс — работа продолжится на тарифе «Доступ». Не пополнили — настройки бота закроются до пополнения. Заявки, клиенты и тексты сохранятся.
Работает с телефона?
Да, в браузере телефона: список заявок и ответы, без установки приложения.
Клиент пишет то в Telegram, то в WhatsApp — это будут два разных клиента?
Сначала да. Сотрудник находит вторую карточку и связывает их: заявки, заметки и метки собираются вместе, а новые сообщения с обеих площадок попадают в одну карточку.
Попробуйте на своих площадках
7 дней бесплатно, без карты. Подключите первый бот или кабинет за пару минут.